แบบสำรวจความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจเกี่ยวกับกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ศูนย์บริการประชาชน กระทรวงศึกษาธิการ (สำหรับผู้รับบริการ) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563 (ครั้งที่ 1)
คำชี้แจง
1. แบบสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจและความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์บริการประชาชน สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการเพื่อนำผลการสำรวจไปพัฒนาาและปรับปรุงการปฏิบัติงานและการให้บริการที่มีคุณภาพต่อไป
2. ผู้รับบริการ หมายถึง ผู้ที่มารับบริการจากศูนย์บริการประชาชน โดยตรงหรือผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทั้งนี้รวมถึงผู้รับบริการที่เป็นส่วนราชการด้วย
3.แบบสอบถามนี้มี 4 ตอน ประกอบด้วย
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจการให้บริการด้านต่างๆ
ตอนที่ 3 ความไม่พึงพอใจการให้บริการด้านต่างๆ
ตอนที่ 4 ความต้องการ /ความคาดหวังต่อการให้บริการ
