น้อยที่สุด
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ
ความรู้ความสามารถในการให้บริการ
บริการด้วยความสุภาพ เรียบร้อยและเป็นกันเอง
เอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการอย่างสม่าเสมอ
รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ