แบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้า

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

บริษัท ศูนย์วิทยาศาสตร์เบทาโกร จำกัด ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจ
และเลือกใช้สินค้าและบริการด้วยดีเสมอมา บริษัทฯ
ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาคุณภาพของงานบริการให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงขอความกรุณาจากท่าน สละเวลาอันมีค่าในการตอบแบบสอบถามในครั้งนี้
(คำตอบของท่านถือว่าเป็นข้อมูลอันมีค่าและจะถูกเก็บเป็นความลับ)

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เพศ *

ชาย

หญิง

2. อายุ *

15-25 ปี

26-35 ปี

36-45 ปี

46 ปีขึ้นไป

3. การศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

4. อาชีพ *

ราชการ/รัฐวิสาหกิจ

พนง.เอกชน

นักเรียน/นักศึกษา

Other:

5.วัตถุประสงค์การส่งตัวอย่าง *

บริการลูกค้า

ส่งออกสินค้า

ควบคุมคุณภาพ

Other:

6.ท่านรับทราบข้อมูลและข่าวสารผ่านทางสื่อใด? สะดวกที่สุด *

นิตยสาร/วารสาร

อบรม/สัมมนา

SMS / MMS

Website / Social Network และนิทรรศการต่างๆ

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจในการใช้บริการ

1. ความพึงพอใจด้านการขายและการตลาด *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

1.1 ความรู้ /ความเข้าใจในรายละเอียดของสินค้าของพนักงานขาย

1.2 มารยาทในการติดต่อสื่อสาร

1.3 การตรงต่อเวลาของพนักงาน

1.4 เอกสารประกอบการนำเสนอ /การติดตามงานขาย ก่อนและหลัง

1.5 ระยะเวลาในการเสนอราคา /ราคาสินค้าเหมาะสม

1.6ท่านได้รับทราบข้อมูลและข่าวสารของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

1.7 การแก้ไขและป้องกัน เมื่อเกิดข้อร้องเรียนมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

1.1 ความรู้ /ความเข้าใจในรายละเอียดของสินค้าของพนักงานขาย

1.2 มารยาทในการติดต่อสื่อสาร

1.3 การตรงต่อเวลาของพนักงาน

1.4 เอกสารประกอบการนำเสนอ /การติดตามงานขาย ก่อนและหลัง

1.5 ระยะเวลาในการเสนอราคา /ราคาสินค้าเหมาะสม

1.6ท่านได้รับทราบข้อมูลและข่าวสารของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

1.7 การแก้ไขและป้องกัน เมื่อเกิดข้อร้องเรียนมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

2. ความพึงพอใจด้านงานรับตัวอย่างและรายงานผล *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

2.1 ความรู้ ความเข้าใจของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรับตัวอย่าง

2.2 ความรู้ ความเข้าใจของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรายงานผล

2.3 ความสะดวกรวดเร็วในการส่งตัวอย่างและการติดตามผลทดสอบ

2.4 ความถูกต้องในการรับตัวอย่างและรายงานผล

2.5 กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการสุภาพและเป็นมิตร

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

2.1 ความรู้ ความเข้าใจของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรับตัวอย่าง

2.2 ความรู้ ความเข้าใจของเจ้าหน้าที่ส่วนงานรายงานผล

2.3 ความสะดวกรวดเร็วในการส่งตัวอย่างและการติดตามผลทดสอบ

2.4 ความถูกต้องในการรับตัวอย่างและรายงานผล

2.5 กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการสุภาพและเป็นมิตร

3. ความพีงพอใจด้านห้องปฏิบัติการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

3.1 ผลการทดสอบมีความน่าเชื่อถือ

3.2 ให้ข้อมูลทางวิชาการ ด้านการทดสอบได้อย่างเหมาะสม

3.3 วิธีทดสอบที่มีให้บริการมีความเหมาะสมสอดคล้องกับมาตรฐาน

3.4 ความรวดเร็ว ระยะเวลา ที่ใช้ในการทดสอบและให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

3.1 ผลการทดสอบมีความน่าเชื่อถือ

3.2 ให้ข้อมูลทางวิชาการ ด้านการทดสอบได้อย่างเหมาะสม

3.3 วิธีทดสอบที่มีให้บริการมีความเหมาะสมสอดคล้องกับมาตรฐาน

3.4 ความรวดเร็ว ระยะเวลา ที่ใช้ในการทดสอบและให้บริการ

4. ความพึงพอใจงานด้านบัญชีและการเงิน *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

4.1 ได้รับใบแจ้งหนี้ครบถ้วน ถูกต้องและรวดเร็ว

4.2 ได้รับใบเสร็จรับเงิน ถูกต้องและรวดเร็ว

4.3 มารยาทในการติดต่อสื่อสารของพนักงาน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

4.1 ได้รับใบแจ้งหนี้ครบถ้วน ถูกต้องและรวดเร็ว

4.2 ได้รับใบเสร็จรับเงิน ถูกต้องและรวดเร็ว

4.3 มารยาทในการติดต่อสื่อสารของพนักงาน

5. ความพึงพอใจด้านการให้บริการอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

5.1 การให้บริการของเจ้าหน้าที่ ณ จุดประชาสัมพันธ์

5.2 พื้นที่สำหรับผู้มาติดต่อมีความเหมาะสมและเพียงพอ

5.3 ความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย ของอาคาร /สถานที่

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่มี /ไม่พบในการให้บริการ

5.1 การให้บริการของเจ้าหน้าที่ ณ จุดประชาสัมพันธ์

5.2 พื้นที่สำหรับผู้มาติดต่อมีความเหมาะสมและเพียงพอ

5.3 ความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย ของอาคาร /สถานที่

6.โดยภาพรวมทั้งหมดท่านมีความพึงพอใจอยู่ในระดับใด *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ

สิ่งที่ท่านประทับใจ

สิ่งที่ควรปรับปรุง

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms